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🎙️ 센터 인터뷰 #7
재등록률이 계속해서 높아지고 있어요
Q. 서면, 온포인트짐은 어떤 센터인가요?
부산 최초 필라테스와 웨이트를 한 번에 배울 수 있는 온포인트짐입니다.
선생님들 평균 경력이 7년 이상이며 재활, 필라테스. 웨이트, 기능성 운동 프로그램으로 운동을 체계적으로 배울 수 있습니다.
Q. 라포를 도입하기 전엔 어떻게 회원 관리를 하셨나요?
기존에는 카톡으로 모든 관리를 진행했었고 구글 캘린더로 스케줄 관리를 했었습니다.
Q. 라포를 도입하게 된 배경이 궁금해요
아무래도 기존 방식으로는 회원분들을 디테일 하게 관리하기가 힘들었었기 때문에
체계적인 시스템을 통해 회원분들의 건강을 관리하고자 도입하게 되었습니다.
Q. 회원들의 반응은 어땠나요?
매우 만족하고 있습니다! 회원님들에게 라포를 통해 운동 일지를 제공하다보니 이제는 회원님들 혼자서도 운동을 잘 하고 계십니다!
Q. 회원 관리 측면에서 어떤 변화가 있었나요?
제일 큰 변화는 재등록률이 올랐다는 점입니다!
라포를 통해 체계적으로 회원님들을 관리하다보니 회원님들도 저희 센터와 선생님들을 더 믿고 신뢰해주고 계세요!
Q. 서비스를 이용하면서 가장 만족하는 부분은 무엇인가요?
운동 일지 기능입니다!
수업 때 했던 내용과 다양한 운동 정보를 효율적으로 제공할 수 있다보니
회원님들께서 수업 외에도 개인 운동을 편하게 할 수 있게 되었어요.
Q. 센터 차원에서 가장 큰 변화는 무엇인가요?
재등록률이 오른 점이 가장 큰 변화입니다!
그리고 회원님들의 운동 참여도가 이전에 비해 훨씬 높아졌고 보다 적극적인 자세로 임하시다보니 운동을 지도하는 선생님들도 더 책임감을 가지고 즐겁게 회원님들을
관리하고 계세요!
Q. 서면, 온포인트짐의 목표는 무엇인가요?
모든 회원님들의 개개인의 목표를 달성할 수 있도록 만들고 더 많은 회원님들의 건강을 책임질 수 있는 센터가 되는 것이 목표입니다!
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