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🎙️ 센터 인터뷰 #9
주변 센터와 다른 점이 분명하게 생겼어요
Q. 핏버디짐은 어떤 센터인가요?
저희 핏 버디 짐은 "친구처럼 친근하게"라는 슬로건을 담고 있습니다. 저희는 트레이너라는 직업에 있어서 자부심을 느끼고 있고 이러한 부분이 지속 될 수 있도록 전공과
전문성이 있는 자격을 취득하고 실무에서 도움이 될 수 있도록 항상 배움에 진심으로 임하고 있습니다 🙂
Q. 라포를 도입하기 전엔 어떻게 회원 관리를 하셨나요?
저희는 스케줄 관리는 구글 캘린더로, 식단 및 운동 피드백은 카카오톡으로 직접 해드리고 있었습니다.
Q. 라포를 도입하게 된 배경이 궁금해요
스케줄 관리 부분과 회원 관리 부분에 있어 기존 방법보다 더 체계적이고 편리하게 적용 될 것 같아 도입하게 됬습니다.
Q. 회원들의 반응은 어땠나요?
가끔씩 수업 스케줄을 잊으시는 분들도 많았는데 라포의 자동 일정 리마인드 시스템을 통해 그런 불편한 부분들이 해소되었어요!
또, 수업 한 영상이나 피드백을 어플을 통해 언제 어디서든 확인 하실 수 있어서 너무 마음에 들어 하셨습니다!
Q. 회원 관리 측면에서 어떤 변화가 있었나요?
회원들께서 스케줄 잡기에도 편리해하시고 피드백 그리고 식단 관리까지 어플에서 적용되어 더 체계적으로 관리해 드리고 있습니다.
상담시에도 주변 센터와 다른 점이 분명하게 생겼고 그러다보니 OT 성공률, 재등록률도 크게 올라갔습니다 👍
Q. 서비스를 이용하면서 가장 만족하는 부분은 무엇인가요?
스케줄 관리와 식단 관리 운동 피드백을 사용하기가 아주 편리하고 무엇보다 회원님과 선생님과의 민감한 부분일수도 있는 노쇼에 관한 부분이 거의 없다고 볼 정도로 줄었습니다!
Q. 센터 차원에서 가장 큰 변화는 무엇인가요?
편리한 스케줄 조정, 회원 관리에 있어서 더 체계적으로 관리를 해드리니
회원분들의 만족도가 더 높아져 재등록이나 신규 상담 성공률이 많이 올라갔습니다 👍
Q. 핏버디짐의 목표는 무엇인가요?
회원님들에게 보다 더 건강에 있어서 진정성 있는 모습을 보여드리려고 노력하겠습니다!
그리고 울산에서 저희 핏버디 짐이라는 PT샵이 건강을 관리해 드리는 이 업계에서 얼마나 진정성이 있는지 좋은 영향력을 계속해서 보여드리고 싶습니다 🙂
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